faites connaissance avec l'équipe totem

Nous dévoilerons ci-dessous peu à peu des membres de nos équipes.  Revenez dans quelques jours pour découvrir un nouveau portrait !  Nous nous répartissons en deux équipes, sur le terrain et dans nos locaux, qui se rejoignent au service de votre mobilité pour vous proposer au quotidien l'autopartage accessible et durable.
Engagés et dynamiques, nos membres portent les valeurs que l'entreprise défend et chacun de nous œuvre au quotidien pour vous accompagner dans vos déplacements, afin que nous participions ensemble à la mobilité de demain.

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Carole

chargée du service client depuis 4 ans

Ses missions: Carole est en charge de l'accueil téléphonique et numérique (courriel et application) de nos utilisateurs. Proche de nos conducteurs, la satisfaction de ceux-ci est au cœur de son métier. À cette fin, elle renseigne ceux qui en ont besoin et gère les réclamations. Elle est à l'écoute de vos remarques aussi bien négatives que positives. 
Son message aux utilisateurs: "Nous sommes toujours à votre écoute. Plus vous nous signalez ce qui va et ce qui ne va pas, mieux nous répondrons à vos besoins. Ce que vous avez à nous partager ne sera jamais en trop, au contraire, alors n'hésitez pas à nous contacter !"