POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES
Date de la dernière modification : 21 septembre 2023
TOTEM mobi est un logiciel d’autopartage de véhicules permettant à des opérateurs privés ou publics de proposer le service aux conducteurs respectant les critères d'éligibilité.
Pour opérer le service, les véhicules TOTEM sont équipés d’un ordinateur de bord appelé DATAMOBILE ® qui communique avec les smartphones des conducteurs. En tant qu’utilisateur du service TOTEM mobi vous enregistrez plusieurs informations vous concernant, autorisez l’application TOTEM à géolocaliser votre smartphone et les véhicules que vous louez et conduisez et à utiliser les données fournies.
En nous transmettant les informations nécessaires à votre inscription au service TOTEM mobi, vous permettez aux opérateurs d’opérer le service que vous utilisez pour vous déplacer.
Nous enregistrons notamment :
1. Les données personnelles qui vous sont demandées lors de l’inscription
2. La localisation du véhicule que vous louez (uniquement au début et en fin de location)
3. La localisation de votre smartphone lors des signalements que vous nous faites via l’appli,
5. La mise en recharge des véhicules en fin de location afin de créditer sur votre compte les bonus correspondants si votre opérateur bonifie cette démarche.
Nous souhaitons que vous, en tant qu'utilisateur de nos services, compreniez comment nous utilisons vos données pour administrer et améliorer le service et comment nous les protégeons.
Nos Règles de confidentialité :
Les données que nous collectons et les raisons de cette collecte, la façon dont nous utilisons ces données et les protégeons, l’accès que vous avez à ces données afin de les mettre à jour si besoin ainsi que les fonctionnalités qui y sont attachées.
Nous nous efforçons d’être le plus clair possible. Toutefois, si vous n’êtes pas familier avec certains termes (“adresses IP”, “balises pixel” par exemple), renseignez-vous préalablement sur ces termes clés.
Chez TOTEM mobi, nous sommes soucieux de préserver la confidentialité de vos données privées. Ainsi, que vous soyez nouvel utilisateur ou un habitué de TOTEM mobi, prenez le temps de découvrir nos pratiques et, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected], nous y répondrons dans les plus brefs délais.
Données que nous collectons :
Les informations que nous collectons servent à opérer le service d’autopartage TOTEM mobi. Il peut s'agir d'informations de base, telles que la langue que vous utilisez, ou plus complexes, attachées aux locations que vous effectuez.
Nous collectons des données des manières suivantes :
Informations que vous nous communiquez : pour vous inscrire au service, vous devez créer un compte TOTEM mobi auquel cas, selon l'opérateur, vous fournissez des informations personnelles telles que vos nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone portable, numéro de permis de conduire, date d’obtention et date d’émission du permis de conduire, numéro de carte bancaire avec sa date de validité et sa clé de sécurité.
Selon les conditions fixées par l'opérateur, vous prenez en photo votre carte d’identité ou passeport, le recto et verso de votre permis de conduire et un selfie (autoportrait).
Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services :
nous collectons et conservons la géolocalisation du véhicule que vous louez et conduisez.
Parmi ces informations, on peut citer :
- Données relatives au smartphone utilisé : géolocalisation,
- Fichiers journaux : Lorsque vous utilisez nos véhicules ou que vous affichez des contenus fournis par TOTEM mobi, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs. Cela comprend : la géolocalisation du véhicule et l’heure de début et de fin de location rattachés à l’identité unique du conducteur.
- Suivi de consommation : Lorsque vous louez des véhicules, bénéficiez de Bonus ou payez des Malus (si l'opérateur les applique), nous conservons le suivi de votre compte et vous y donnons accès sur votre compte perso dans l’application. Nous vous envoyons un e-mail en début et en fin de location.
- Données de localisation : Lorsque vous utilisez des services TOTEM mobi, nous sommes susceptibles de collecter et traiter des données relatives à votre position au moment du démarrage du véhicule au début et à la fin de la location. Cette collecte est nécessaire pour 2 raisons :
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons différentes technologies pour collecter et stocker des données lorsque vous accédez à un service TOTEM mobi.
- TOTEM mobi donne accès aux opérateurs à un rapport des utilisations qui leur permet d’analyser le nombre et la typologie des locations des véhicules.
Comment nous utilisons les données que nous collectons :
Les données que nous collectons nous permettent de facturer ou décompter le temps de location des véhicules de votre compte (si le service de votre pérateur est payant), d’offrir des Bonus lorsque le véhicule a été mis en charge en fin de location, d’appliquer des Malus aux conducteurs dont le comportement dégrade le service et de poursuivre les conducteurs dont la conduite en cours ou en fin de location a donné lieu à l’émission de procès verbaux par les services de police.
Si besoin, TOTEM mobi ou les opérateurs peuvent utiliser votre adresse e-mail et votre téléphone pour vous tenir informé(e), par exemple, des modifications ou des améliorations à venir de nos services ou des éventuels dysfonctionnements du service.
Toute utilisation de données dans un but autre que ceux qui sont exposés dans les présentes Règles de confidentialité nécessitera votre accord explicite. Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs TOTEM mobi situés en Europe.
Vos données personnelles sont donc susceptibles d’être traitées sur un serveur situé hors de votre pays de résidence.
Les opérateurs TOTEM et leurs salariés sont susceptibles d’accéder à tout ou partie de vos données personnelles afin d’opérer un service de qualité. Ils pourront ainsi vous prévenir en cas de mauvais stationnement ou mauvaise utilisation du service.
Transparence et liberté de choix
Les préoccupations en matière de confidentialité diffèrent d’une personne à l’autre. Nous souhaitons faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données qui vous concernent, afin que vous disposiez de tous les éléments pour faire des choix informés.
Vous pouvez également paramétrer votre application de façon à bloquer les pop-ups ou pour être informé lorsque nous vous en envoyons. Il convient toutefois de rappeler que notre service est susceptible de ne pas fonctionner correctement voire pas du tout si vous refusez la géolocalisation.
Consultation et mise à jour de vos données personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, nous souhaitons que vous ayez accès à vos informations personnelles. En cas d'erreur, nous faisons en sorte que vous puissiez les mettre à jour rapidement ou les supprimer, sauf si nous devons les conserver à des fins commerciales légitimes ou si la loi nous l'impose.
Nous prenons toutes les dispositions pour protéger les données gérées dans le cadre de nos services contre toute destruction accidentelle ou volontaire. Par conséquent, même lorsque vous supprimez des données utilisées par nos services, nous ne supprimons pas
immédiatement les copies résiduelles se trouvant sur nos serveurs actifs ni celles stockées dans nos systèmes de sauvegarde.
Données que nous partageons
Nous ne communiquons vos données personnelles qu’aux autorités policières lorsqu’un procès verbal nous parvient attestant d’une infraction commise lors de votre location ou du fait de votre stationnement en fin de location.
Pour des besoins de traitement externe, nous transmettons des données personnelles aux opérateurs qui opèrent le service TOTEM ou aux personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément aux présentes Règles de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
Pour des raisons juridiques, nous ne partagerons des données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation de ces données est raisonnablement justifiée pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires, à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales ayant force exécutoire ; faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci ; déceler, éviter ou traiter des utilisations non respectueuses des véhicules, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ; se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de TOTEM mobi, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi.
Nous pouvons être amenés à partager publiquement, ainsi qu'avec nos partenaires (éditeurs ou sites associés) des informations qui ne permettent pas d'identifier personnellement l'utilisateur. Dans ce cas, pour des besoins d'analyse statistique, seuls les identifiants conducteurs sont communiquées mais les données personnelles ne sont en aucun cas transmises. Nous pouvons, par exemple, partager publiquement des informations relatives aux trajets et mode d'utilisation de nos services.
Dans le cas où TOTEM mobi prendrait part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger TOTEM mobi ainsi que nos utilisateurs contre tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données que nous détenons. En particulier, il nous est impossible de connaître votre mot de passe.
L’accès aux données personnelles est strictement réservé aux salariés, sous-traitants et agents de TOTEM mobi qui ont besoin d’y accéder afin de les traiter en notre nom. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement en cas de manquement à ces obligations.
Pour les Opérateurs faisant payer le service TOTEM mobi et uniquement pour eux, l’intégralité des données bancaires sont enregistrées et stockées chez notre fournisseur partenaire STRIPE.
Champ d'application des présentes Règles de confidentialité
Les présentes Règles de confidentialité s'appliquent à tous les services proposés par TOTEM mobi
Respect et coopération avec des organismes de régulation
Nous vérifions régulièrement que nous respectons les présentes Règles de confidentialité. Lorsque nous recevons une réclamation écrite officielle, nous prenons contact avec le conducteur pour donner suite à sa démarche. Nous coopérons avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert d'informations personnelles que nous ne pouvons pas régler directement avec l'utilisateur.
Modifications
Les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes Règles de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement exprès. Nous publierons toute modification des règles de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous publierons un avertissement mis en évidence (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail). Les versions antérieures des présentes Règles de confidentialité seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.
Accès à vos données personnelles :
Votre compte personnel sur l’appli TOTEM mobi vous permet de visualiser rapidement les données associées à votre compte TOTEM mobi à l’exception, si le service de votre opérateur est payant, des numéros de votre carte bancaire qui sont partiellement masqués.
Capteurs placés sur les véhicules :
Il se peut que le véhicule que vous conduisez soit équipé de capteurs fournissant des informations susceptibles de déterminer votre position avec plus de précision et de déterminer les causes d’une éventuelle dégradation du véhicule. Par exemple, un accéléromètre permet de mesurer la vitesse, tandis qu'un gyroscope permet de connaître le sens de déplacement.
La collecte des informations inclue des informations variées : préférences et données liées à votre utilisation de TOTEM mobi, historique de recherche de véhicules et de locations.
Comme d'autres entreprises spécialisées dans les technologies et les communications, nous recevons régulièrement des demandes d'autorités administratives et de tribunaux nous invitant à transmettre des informations sur les utilisateurs. Notre équipe juridique analyse chacune de ces demandes, quelle qu'en soit la nature, et nous refusons fréquemment d'accéder à celles qui nous semblent trop vagues ou qui ne respectent pas la procédure établie.
Nous surveillons constamment nos systèmes afin de vérifier qu'ils fonctionnent correctement, ainsi que de détecter et de corriger les éventuelles erreurs.
Date de la dernière modification : 21 septembre 2023
TOTEM mobi est un logiciel d’autopartage de véhicules permettant à des opérateurs privés ou publics de proposer le service aux conducteurs respectant les critères d'éligibilité.
Pour opérer le service, les véhicules TOTEM sont équipés d’un ordinateur de bord appelé DATAMOBILE ® qui communique avec les smartphones des conducteurs. En tant qu’utilisateur du service TOTEM mobi vous enregistrez plusieurs informations vous concernant, autorisez l’application TOTEM à géolocaliser votre smartphone et les véhicules que vous louez et conduisez et à utiliser les données fournies.
En nous transmettant les informations nécessaires à votre inscription au service TOTEM mobi, vous permettez aux opérateurs d’opérer le service que vous utilisez pour vous déplacer.
Nous enregistrons notamment :
1. Les données personnelles qui vous sont demandées lors de l’inscription
2. La localisation du véhicule que vous louez (uniquement au début et en fin de location)
3. La localisation de votre smartphone lors des signalements que vous nous faites via l’appli,
5. La mise en recharge des véhicules en fin de location afin de créditer sur votre compte les bonus correspondants si votre opérateur bonifie cette démarche.
Nous souhaitons que vous, en tant qu'utilisateur de nos services, compreniez comment nous utilisons vos données pour administrer et améliorer le service et comment nous les protégeons.
Nos Règles de confidentialité :
Les données que nous collectons et les raisons de cette collecte, la façon dont nous utilisons ces données et les protégeons, l’accès que vous avez à ces données afin de les mettre à jour si besoin ainsi que les fonctionnalités qui y sont attachées.
Nous nous efforçons d’être le plus clair possible. Toutefois, si vous n’êtes pas familier avec certains termes (“adresses IP”, “balises pixel” par exemple), renseignez-vous préalablement sur ces termes clés.
Chez TOTEM mobi, nous sommes soucieux de préserver la confidentialité de vos données privées. Ainsi, que vous soyez nouvel utilisateur ou un habitué de TOTEM mobi, prenez le temps de découvrir nos pratiques et, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected], nous y répondrons dans les plus brefs délais.
Données que nous collectons :
Les informations que nous collectons servent à opérer le service d’autopartage TOTEM mobi. Il peut s'agir d'informations de base, telles que la langue que vous utilisez, ou plus complexes, attachées aux locations que vous effectuez.
Nous collectons des données des manières suivantes :
Informations que vous nous communiquez : pour vous inscrire au service, vous devez créer un compte TOTEM mobi auquel cas, selon l'opérateur, vous fournissez des informations personnelles telles que vos nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone portable, numéro de permis de conduire, date d’obtention et date d’émission du permis de conduire, numéro de carte bancaire avec sa date de validité et sa clé de sécurité.
Selon les conditions fixées par l'opérateur, vous prenez en photo votre carte d’identité ou passeport, le recto et verso de votre permis de conduire et un selfie (autoportrait).
Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services :
nous collectons et conservons la géolocalisation du véhicule que vous louez et conduisez.
Parmi ces informations, on peut citer :
- Données relatives au smartphone utilisé : géolocalisation,
- Fichiers journaux : Lorsque vous utilisez nos véhicules ou que vous affichez des contenus fournis par TOTEM mobi, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs. Cela comprend : la géolocalisation du véhicule et l’heure de début et de fin de location rattachés à l’identité unique du conducteur.
- Suivi de consommation : Lorsque vous louez des véhicules, bénéficiez de Bonus ou payez des Malus (si l'opérateur les applique), nous conservons le suivi de votre compte et vous y donnons accès sur votre compte perso dans l’application. Nous vous envoyons un e-mail en début et en fin de location.
- Données de localisation : Lorsque vous utilisez des services TOTEM mobi, nous sommes susceptibles de collecter et traiter des données relatives à votre position au moment du démarrage du véhicule au début et à la fin de la location. Cette collecte est nécessaire pour 2 raisons :
- Mesurer les fréquentations par adresses de début et de fin de location et adapter la flotte en conséquence
- Transférer, si besoin, les procès verbaux pour mauvais stationnement. En effet, conformément à nos conditions générales de location, le conducteur est responsable du stationnement en fin de location et cela sans préjuger du délai qui s'écoulera avant la location suivante. En fin de location, le conducteur doit stationner sur les emplacements réglementaires de la ville. Par exemple, un conducteur qui stationne dans l'après-midi sur une place interdite le lendemain matin pour cause de marché devra payer les éventuels frais de fourrière. Nous comparons donc les données de géolocalisation collectées en fin de location avec le procès-verbal (lieu et heure) avant de transférer ce dernier au dernier conducteur.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons différentes technologies pour collecter et stocker des données lorsque vous accédez à un service TOTEM mobi.
- TOTEM mobi donne accès aux opérateurs à un rapport des utilisations qui leur permet d’analyser le nombre et la typologie des locations des véhicules.
Comment nous utilisons les données que nous collectons :
Les données que nous collectons nous permettent de facturer ou décompter le temps de location des véhicules de votre compte (si le service de votre pérateur est payant), d’offrir des Bonus lorsque le véhicule a été mis en charge en fin de location, d’appliquer des Malus aux conducteurs dont le comportement dégrade le service et de poursuivre les conducteurs dont la conduite en cours ou en fin de location a donné lieu à l’émission de procès verbaux par les services de police.
Si besoin, TOTEM mobi ou les opérateurs peuvent utiliser votre adresse e-mail et votre téléphone pour vous tenir informé(e), par exemple, des modifications ou des améliorations à venir de nos services ou des éventuels dysfonctionnements du service.
Toute utilisation de données dans un but autre que ceux qui sont exposés dans les présentes Règles de confidentialité nécessitera votre accord explicite. Nous traitons vos données personnelles sur des serveurs TOTEM mobi situés en Europe.
Vos données personnelles sont donc susceptibles d’être traitées sur un serveur situé hors de votre pays de résidence.
Les opérateurs TOTEM et leurs salariés sont susceptibles d’accéder à tout ou partie de vos données personnelles afin d’opérer un service de qualité. Ils pourront ainsi vous prévenir en cas de mauvais stationnement ou mauvaise utilisation du service.
Transparence et liberté de choix
Les préoccupations en matière de confidentialité diffèrent d’une personne à l’autre. Nous souhaitons faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données qui vous concernent, afin que vous disposiez de tous les éléments pour faire des choix informés.
Vous pouvez également paramétrer votre application de façon à bloquer les pop-ups ou pour être informé lorsque nous vous en envoyons. Il convient toutefois de rappeler que notre service est susceptible de ne pas fonctionner correctement voire pas du tout si vous refusez la géolocalisation.
Consultation et mise à jour de vos données personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, nous souhaitons que vous ayez accès à vos informations personnelles. En cas d'erreur, nous faisons en sorte que vous puissiez les mettre à jour rapidement ou les supprimer, sauf si nous devons les conserver à des fins commerciales légitimes ou si la loi nous l'impose.
Nous prenons toutes les dispositions pour protéger les données gérées dans le cadre de nos services contre toute destruction accidentelle ou volontaire. Par conséquent, même lorsque vous supprimez des données utilisées par nos services, nous ne supprimons pas
immédiatement les copies résiduelles se trouvant sur nos serveurs actifs ni celles stockées dans nos systèmes de sauvegarde.
Données que nous partageons
Nous ne communiquons vos données personnelles qu’aux autorités policières lorsqu’un procès verbal nous parvient attestant d’une infraction commise lors de votre location ou du fait de votre stationnement en fin de location.
Pour des besoins de traitement externe, nous transmettons des données personnelles aux opérateurs qui opèrent le service TOTEM ou aux personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément aux présentes Règles de confidentialité et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
Pour des raisons juridiques, nous ne partagerons des données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que si nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation de ces données est raisonnablement justifiée pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires, à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales ayant force exécutoire ; faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuels manquements à celles-ci ; déceler, éviter ou traiter des utilisations non respectueuses des véhicules, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ; se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de TOTEM mobi, de ses utilisateurs ou du public, en application et dans le respect de la loi.
Nous pouvons être amenés à partager publiquement, ainsi qu'avec nos partenaires (éditeurs ou sites associés) des informations qui ne permettent pas d'identifier personnellement l'utilisateur. Dans ce cas, pour des besoins d'analyse statistique, seuls les identifiants conducteurs sont communiquées mais les données personnelles ne sont en aucun cas transmises. Nous pouvons, par exemple, partager publiquement des informations relatives aux trajets et mode d'utilisation de nos services.
Dans le cas où TOTEM mobi prendrait part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger TOTEM mobi ainsi que nos utilisateurs contre tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données que nous détenons. En particulier, il nous est impossible de connaître votre mot de passe.
L’accès aux données personnelles est strictement réservé aux salariés, sous-traitants et agents de TOTEM mobi qui ont besoin d’y accéder afin de les traiter en notre nom. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement en cas de manquement à ces obligations.
Pour les Opérateurs faisant payer le service TOTEM mobi et uniquement pour eux, l’intégralité des données bancaires sont enregistrées et stockées chez notre fournisseur partenaire STRIPE.
Champ d'application des présentes Règles de confidentialité
Les présentes Règles de confidentialité s'appliquent à tous les services proposés par TOTEM mobi
Respect et coopération avec des organismes de régulation
Nous vérifions régulièrement que nous respectons les présentes Règles de confidentialité. Lorsque nous recevons une réclamation écrite officielle, nous prenons contact avec le conducteur pour donner suite à sa démarche. Nous coopérons avec les autorités compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, pour résoudre tout litige concernant le transfert d'informations personnelles que nous ne pouvons pas régler directement avec l'utilisateur.
Modifications
Les présentes Règles de confidentialité peuvent être amenées à changer. Toute diminution de vos droits dans le cadre des présentes Règles de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement exprès. Nous publierons toute modification des règles de confidentialité sur cette page et, dans le cas où il s’agirait de modifications significatives, nous publierons un avertissement mis en évidence (y compris, pour certains services, par le biais d’une notification par e-mail). Les versions antérieures des présentes Règles de confidentialité seront archivées et mises à la disposition des utilisateurs.
Accès à vos données personnelles :
Votre compte personnel sur l’appli TOTEM mobi vous permet de visualiser rapidement les données associées à votre compte TOTEM mobi à l’exception, si le service de votre opérateur est payant, des numéros de votre carte bancaire qui sont partiellement masqués.
Capteurs placés sur les véhicules :
Il se peut que le véhicule que vous conduisez soit équipé de capteurs fournissant des informations susceptibles de déterminer votre position avec plus de précision et de déterminer les causes d’une éventuelle dégradation du véhicule. Par exemple, un accéléromètre permet de mesurer la vitesse, tandis qu'un gyroscope permet de connaître le sens de déplacement.
La collecte des informations inclue des informations variées : préférences et données liées à votre utilisation de TOTEM mobi, historique de recherche de véhicules et de locations.
Comme d'autres entreprises spécialisées dans les technologies et les communications, nous recevons régulièrement des demandes d'autorités administratives et de tribunaux nous invitant à transmettre des informations sur les utilisateurs. Notre équipe juridique analyse chacune de ces demandes, quelle qu'en soit la nature, et nous refusons fréquemment d'accéder à celles qui nous semblent trop vagues ou qui ne respectent pas la procédure établie.
Nous surveillons constamment nos systèmes afin de vérifier qu'ils fonctionnent correctement, ainsi que de détecter et de corriger les éventuelles erreurs.
